Refund policy

Return & Exchange Policy

Todas las ventas son finales.

Debido a la naturaleza limitada y artesanal de nuestras piezas, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra.

Exchanges (cambios)

Aceptamos cambios únicamente si el producto llega con un defecto significativo o fue recibido incorrectamente.

El cliente debe notificarnos dentro de las primeras 48 horas de recibir la orden, enviando fotos y descripción del problema.

Si el cambio es aprobado, el producto debe devolverse sin uso, con etiquetas y empaque original.

Variaciones naturales

Materiales como el sheep leather pueden presentar texturas, arrugas o marcas naturales, lo cual no se considera defecto y no es elegible para devolución o cambio.

Artículos en descuento o edición limitada

Piezas en sale, edición especial o edición limitada son venta final sin excepciones.

Envíos dañados

Si el paquete fue dañado durante el envío, debe reportarse inmediatamente para abrir un reclamo con la paquetería.

Haremos todo lo posible por ayudarte durante el proceso.

Costos de envío

Los costos de envío no son reembolsables. Para cualquier cambio aprobado, el cliente cubre el envío de devolución.